Lo sapevi che esiste una normativa

Lo sapevi che esiste una normativa europea che prevede rimborsi e compensazioni pecuniarie per chi subisce ritardi o cancellazioni dei voli? E che l’ENAC da anni pubblica una semplice guida dal titolo “Carta dei Diritti dei Passeggeri”?


Il tuo volo è partito in super ritardo o addirittura l’hanno cancellato all’ultimo momento? La compagnia aerea ovviamente deve farti partire appena possibile, ma non solo: in determinati casi hai diritto ad una compensazione pecuniaria non indifferente…

Noi l’abbiamo scoperto sulla nostra pelle nel lontano 2005: a causa di un overbooking, Blue Panorama – compagnia italiana particolarmente avvezza a questo tipo di sorpresine (a proposito, chissà che fine ha fatto?) – ci ha abbandonati a Cancun assieme ad altri viaggiatori. Non è questa la sede per raccontare le mille peripezie che abbiamo fatto per rientrare a casa (basti sapere che abbiamo dovuto attivare l’Ambasciata italiana in Messico). Fatto sta che dopo un paio di giorni a spasso per gli aeroporti di mezzo mondo, siamo tornati in Italia, dopo che la compagnia ci aveva riprotetto su altri voli a sue spese.

Per fortuna eravamo già esperti quando, nel 2009, Eurofly ci posticipò di un giorno il volo per Mauritius e tentò di rimediare regalandoci un voletto a medio raggio (a proposito, chissà che fine ha fatto questa compagnia?).

In entrambi questi casi ci siamo dovuti avvalere di un legale per vedere rispettati i nostri diritti. Ma con le compagnie più serie non serve arrivare a tanto e lo stiamo verificando in questi giorni poichè, a seguito della cancellazione del nostro ultimo volo American Airlines, siamo in contatto direttamente con la compagnia per concordare la compensazione prevista per legge!

Ciò significa che chi si trova in una di queste tre situazioni:

negato imbarco, per esempio in caso di overbooking (quella pratica per cui le compagnie aeree hanno diritto a vendere più posti rispetto a quelli effettivamente disponibili su un volo)
cancellazione del volo (l’aereo non parte)
ritardo prolungato
ha diritto immediatamente ad assistenza e poi, una volta rientrato a casa, ad una compensazione monetaria, che dipende dalle singole casistiche.

In generale, la compagnia aerea in questi casi ha sempre l’obbligo di assistere immediatamente i passeggeri:

farli arrivare a destinazione quanto prima, riproteggendoli su altri voli
provvedere al pagamento di pasti, bevande, eventuale alloggio e trasferimenti da/per l’aeroporto per tutta la durata del ritardo (oltre a garantire telefonate ed invio di email e fax)
fornire eventuale assistenza speciale se richiesta
Tutto questo deve avvenire a spese della compagnia, senza che i passeggeri paghino nulla. Se per qualche motivo si è costretti a pagare qualcosa, è importante conservare scontrini/fatture/ricevute per farsi rimborsare al rientro.

Ma, contrariamente a quanto molti pensano, non si esauriscono con questi gli obblighi della compagnia: una volta rientrati, i passeggeri che si siano ritrovati in una delle situazioni suddette, possono avere diritto ANCHE ad una compensazione pecuniaria che oscilla dai 250 ai 600 Euro a seconda della lunghezza del volo.

Alcune precisazioni:

Il regolamento si applica a:

passeggeri in partenza o in transito da un aeroporto comunitario (voli di linea, charter o low cost)
passeggeri che partano fuori dalla comunità europea, diretti in un aeroporto comunitario con compagnia aerea comunitaria (voli di linea, charter o low cost)
passeggeri con prenotazione confermata che si presentano in aeroporto nei tempi prestabiliti
Non si ha diritto alla compensazione nel caso di cancellazione/ritardo se:

la cancellazione/ritardo è stata causata da circostanze straordinarie che non potevano essere evitate (condizioni meteo, problemi di sicurezza, scioperi)
il passeggero è informato della cancellazione due settimane prima
il ritardo finale non supera le 3/ 4 ore (varia a seconda dei casi)
Rimborso per volo cancellato o ritardo: come far valere i propri diritti

Come detto in premessa, le compagnie serie si comportano in modo trasparente verso i passeggeri. In occasione della nostra ultima disavventura con American Airlines, la compagnia ci ha fornito immediatamente un foglietto con l’indicazione della procedura da seguire per richiedere il rimborso e la compensazione. Appena arrivati a casa, quindi, abbiamo proceduto con la richiesta, compilando semplicemente un form online, e ora siamo in contatto con l’ufficio reclami della stessa compagnia per la conclusione della pratica.

Non è detto che le cose siano sempre così semplici, come appunto ci capitò con Blue Panorama ed Eurofly. Nel caso in cui una compagnia non risponda, diventa inevitabile rivolgersi ad un legale. Ovviamente in questi casi i tempi si allungano, ma la compagnia sarà comunque costretta, non solo a pagare quanto dovuto per legge (compensazione pecuniaria e spese legali), ma anche a rimborsare eventuali ulteriori danni richiesti dalla parte lesa (vedi risarcimento danno da vacanza rovinata), nonché a subire le sanzioni previste dal Decreto legislativo 27/1/2006, n. 69 recante “Disposizioni sanzionatorie per la violazione del Regolamento (CE) n. 261/2004 suddetto.

Prima di arrivare a tanto però è ovviamente indispensabile verificare che sussistano le condizioni che diano diritto alla compensazione.

Per tutti i dettagli è possibile consultare l’ENAC (Ente Nazionale per l’Aviazione Civile), che è responsabile per l’attuazione di questi Regolamenti Europei in Italia e da anni pubblica una semplice e chiara guida dal titolo “Carta dei Diritti del Passeggero” con tutte le informazioni necessarie.

IMPORTANTE: se anche a te è successo qualcosa del genere, sappi che hai tempo 2 anni per richiedere il rimborso previsto!

Per concludere, si spera che non ce ne debba mai essere bisogno, soprattutto perchè questi disguidi possono diventare particolarmente brigosi se si viaggia con bambini piccoli. Ma, se proprio capita, una volta superata la rabbia del ritardo, tranquillizzatevi pensando al prossimo volo che farete gratis grazie al rimborso.

Kết quả (Anh) 2:

Lo sapevi Che Che esiste una normativa Europea prevede rimborsi e compensazioni pecuniarie per Chi subisce ritardi O cancellazioni dei Voli? E Che l'ENAC da anni dal titolo Pubblica Guida una Semplice "Carta dei diritti dei Passeggeri"? TUO volo Il Partito in Super è Ritardo O addirittura l'Hanno cancellato La Compagnia Aerea ovviamente all'ultimo momento Deve farti partire appena possibile, mA non solo:? Hai diritto ad in determinati casi una compensazione pecuniaria non indifferente ... Noi l'abbiamo scoperto sulla nostra pelle nel lontano 2005: a causa di un overbooking, Blue Panorama - compagnia italiana particolarmente avvezza a questo tipo di sorpresine (a proposito, chissà che fine ha fatto?) -. ci ha abbandonati a Cancun assieme ad altri viaggiatori Non è questa la sede per raccontare le mille peripezie che abbiamo fatto per rientrare a casa (basti sapere che abbiamo dovuto attivare l'Ambasciata italiana in Messico). Fatto sta che dopo un paio di giorni a spasso per gli aeroporti di mezzo mondo, siamo tornati in Italia, dopo che la compagnia ci aveva riprotetto su altri Voli a Sue spese. Per fortuna eravamo già esperti Quando, nel 2009, Eurofly CI posticipò di un volo per Mauritius e il Giorno di rimediare regalandoci tentò voletto a un medio raggio (a proposito, chissà Fine Che ha Fatto questa Compagnia? ). In entrambi questi CI siamo dovuti avvalere casi di un legale per vedere i nostri diritti rispettati. Ma serie con le più non Compagnie serve arrivare a Tanto e LO stiamo verificando in questi giorni poichè, a seguito del nostro ultimo volo della cancellazione American Airlines , siamo in Contatto direttamente con la Compagnia per concordare compensazione prevista per la legge! Ciò Si Trova in Chi Che significa una di tre situazioni Queste: negato imbarco, per esempio in caso di overbooking (Quella pratica per CUI le Compagnie Aeree Hanno diritto a vendere posti più rispetto a quelli effettivamente disponibili su un volo) cancellazione del volo (l'Aereo non Parte) Ritardo prolungato ha diritto immediatamente ad Assistenza e poi, una volta rientrato a casa, ad una compensazione monetaria, Che dipende dalle singole casistiche. In Generale , Compagnia Aerea in questi casi la ha semper di l'obbligo assistere immediatamente i Passeggeri: farli arrivare a prima Destinazione Quanto, riproteggendoli su altri Voli provvedere al pagamento di Pasti, bevande, eventuale Alloggio e trasferimenti da / per l'aeroporto per Tutta la DURATA del Ritardo (Oltre a garantire telefonate ed Invio di e Email Fax) fornire eventuale Assistenza speciale SE richiesta Tutto Questo Deve Avvenire a spese della Compagnia, Senza Che i Passeggeri paghino nulla. Se per qualche Motivo costretti a pagare qualcosa Si è, è importante conservare scontrini / fatture / ricevute per farsi rimborsare al rientro. Ma, contrariamente a Quanto pensano mol Ti, Si esauriscono non questi con gli obblighi della Compagnia: una volta rientrati, i Passeggeri Che Si Siano ritrovati in una delle situazioni suddette, possono avere diritto anche ad una compensazione pecuniaria Che oscilla DAI 250 ai 600 Euro a seconda del volo della lunghezza. Alcune precisazioni: Il regolamento Applica a Si: O in Transito Passeggeri in Partenza da un aeroporto Comunitario (Voli di Linea, low cost charter O) Passeggeri Che partano fuori dalla Comunità Europea, diretti in Comunitario con un aeroporto Compagnia Aerea Comunitaria (Voli di Linea, low cost charter O) Passeggeri con Prenotazione confermata Che Si presentano in aeroporto nei tempi prestabiliti Non Si ha diritto alla compensazione nel caso di cancellazione / Ritardo SE: la cancellazione / Ritardo è da circostanze straordinarie Che Stata causata non potevano essere evitate (condizioni meteo, problemi di SICUREZZA, scioperi) è il passeggero cancellazione Due settimane informato della prima il finale Ritardo non SuperA le 3/4 Ore (Varia a seconda dei casi ) Rimborso per volo cancellato O Ritardo: Come far valere i propri diritti Come Detto in premessa, Compagnie le serie Si comportano in modo trasparente verso i Passeggeri In occasione della nostra Ultima disavventura con American Airlines, la Compagnia CI ha fornito immediatamente con un foglietto. l'indicazione della procedura da seguire per richiedere il rimborso e la compensazione. Appena arrivati ​​a casa, quindi, abbiamo proceduto con la richiesta, compilando semplicemente un form online, e ora siamo in contatto con l'ufficio reclami della stessa compagnia per la conclusione della pratica. Non è semper Detto Che Siano Così le COSE Semplici, Come appunto CI capitò con ed Eurofly Blue Panorama. Nel caso in CUI una Compagnia non risponda, diventa inevitabile rivolgersi ad un legale. Ovviamente in questi casi i tempi Si allungano, mA la compagnia sarà comunque costretta, non solo a pagare quanto dovuto per legge (compensazione pecuniaria e spese legali), ma anche a rimborsare eventuali ulteriori danni richiesti dalla parte lesa (vedi risarcimento danno da vacanza rovinata), nonché a subire le sanzioni previste dal Decreto Legislativo 27/1/2006, N. 69 recante "Disposizioni sanzionatorie per la violazione del Regolamento (CE) N. 261/2004 suddetto. Prima di arrivare a Tanto però è ovviamente indispensabile verificare Che Che sussistano le condizioni Diano diritto alla compensazione. Per tutti i dettagli è possibile consultare l'ENAC (Ente Nazionale per l'Aviazione Civile), che è responsabile per l'attuazione di questi Regolamenti Europei in Italia e da anni pubblica una semplice e chiara guida dal titolo "Carta dei Diritti del Passeggero" con tutte le informazioni necessarie. Importante:! SE è anche a te SUCCESSO qualcosa del genere, Sappi Hai Che tempo richiedere 2 anni per il rimborso Previsto Per concludere, Si Spera Che non ce ne Debba Mai essere bisogno, soprattutto perchè questi disguidi possono diventare particolarmente brigosi se si viaggia con bambini piccoli. Ma, se proprio capita, una volta superata la rabbia del ritardo, tranquillizzatevi pensando al prossimo volo che farete gratis grazie al rimborso.

Kết quả (Anh) 3:

Sapevi Che esiste una normativa Europea Che prevede rimborsi e compensazioni pecuniarie per Chi subisce ritardi o cancellazioni Dei Voli Lo? Che L ENAC 'Da Anni pubblica una semplice guida Dal Titolo Carta "Dei Diritti Dei Passeggeri E"?


Il Tuo Volo Partito in super ritardo o addirittura L Hanno cancellato Ultimo momento 'all'?La compagnia Aerea ovviamente deve farti partire appena possibile, ma non solo: in determinati CASI Hai diritto ad una compensazione pecuniaria non indifferente

Noi L 'abbiamo scoperto... Sulla Nostra Pelle nel lontano 2005: a causa Di UN overbooking Blue Panorama Italiana particolarmente avvezza a - compagnia Questo Tipo di sorpresine (a proposito, Chiss Che, fine ha fatto?- - - ha abbandonati a Cancun assieme ad altri viaggiatori. Ci Non questa La Sede per raccontare Le Mille peripezie Che abbiamo fatto per rientrare a CASA (Basti Sapere Che abbiamo dovuto attivare L Ambasciata Italiana in Messico "). Sta Che DOPO UN Paio di giorni a spasso per Gli aeroporti Di mezzo Mondo Siamo, tornati in Italia Fatto,DOPO Che La compagnia CI aveva riprotetto Su altri Voli a sue spese.

Per Fortuna eravamo GI, esperti Quando, Nel 2009, Eurofly CI posticip di Giorno IL Volo per o UN Mauritius e tent di regalandoci UN voletto a o rimediare medio Raggio (a proposito, Chiss Che, fine ha fatto questa compagnia?) Entrambi questi CASI CI Siamo dovuti avvalere Di UN legale per vedere rispettati I nostri diritti..

InMa con Le Compagnie PI Serie non serve arrivare a connected tanto e lo stiamo verificando in questi giorni poich, a seguito della cancellazione del nostro Ultimo Volo American Airlines, Siamo in contatto direttamente con La compagnia per concordare La compensazione prevista per legge!

Ci significa Chi Si Trova in o Che una di queste tre situazioni:

negato imbarco,Per esempio in CaSO Di overbooking (quella pratica per Cui Le Compagnie aeree Hanno diritto a vendere PI posti rispetto a quelli effettivamente connected disponibili Su UN Volo del (L)
cancellazione Volo Aereo non parte "
ritardo prolungato
ha diritto immediatamente AD) assistenza e POI, una Volta rientrato a Casa ad una, compensazione Monetaria, Che dipende dalle Singole casistiche.

In generale,Compagnia Aerea in questi CASI ha sempre L obbligo di immediatamente assistere passeggeri:

farli I a arrivare Quanto destinazione prima riproteggendoli, Su altri voli
provvedere al pagamento di pasti bevande,, alloggio e da/per L trasferimenti per Aeroporto Tutta La Durata del ritardo (a garantire telefonate ed invio Di email e fax La Oltre eventualeEventuale assistenza Speciale se richiesta
Tutto Questo deve avvenire a spese della compagnia senza, Che I passeggeri paghino nulla. fornire Se per qualche Motivo Si costretti a pagare qualcosa, importante conservare scontrini/fatture/ricevute per Farsi rimborsare al rientro.

Ma, contrariamente a Quanto molti pensano, non Si esauriscono con questi Gli obblighi della compagnia:Volta rientrati I, passeggeri Che Si Siano ritrovati in una delle situazioni suddette possono, avere diritto ANCHE ad una compensazione pecuniaria Dai oscilla 600 Euro 250 AI a lunghezza della seconda del volo.

Alcune precisazioni:

Il regolamento Si applica a:

passeggeri in partenza o in Da Transito UN Aeroporto comunitario (DI linea, O low cost Voli charter una ChePasseggeri Che partano Fuori Dalla comunit, Europea diretti, in UN Aeroporto comunitario con compagnia Aerea COMUNITARIA (Voli Di linea charter o low cost
passeggeri Prenotazione confermata Che) con Si presentano in Aeroporto Nei tempi prestabiliti
Non Si ha diritto alla compensazione nel CaSO di cancellazione/ritardo se:

La cancellazione/ritardo Stata causata Da circostanze straordinarie Che non potevano essere evitate (condizioni meteo, problemI di sicurezza, scioperi passeggero informato della)
il cancellazione due settimane prima
il ritardo finale non supera Le 3/ 4 ore (varia a seconda Dei CASI
Rimborso Volo cancellato o) per ritardo: come far Valere I propri diritti

Come Detto in premessa,Compagnie Serie Si comportano in modo trasparente Verso I passeggeri. le Occasione della Nostra Ultima disavventura con American Airlines La, compagnia CI ha fornito immediatamente UN foglietto con l della indicazione Da procedura per seguire IL richiedere La e rimborso compensazione. In Arrivati a Casa quindi, abbiamo, proceduto con La richiesta compilando, semplicemente UN form online Appena,E ora Siamo in contatto con l ufficio reclami della stessa compagnia "per la conclusione della pratica.

Non Detto Che Le cose Siano sempre cos come appunto CI. Semplici, capit con Blue Panorama ed Eurofly. o CaSO in Cui una compagnia non risponda diventa, inevitabile rivolgersi ad UN legale. Nel Ovviamente in questi CASI I tempi Si allungano, Ma La compagnia SAR, comunque costretta,Solo a pagare Quanto dovuto per Legge MA (pecuniaria e spese legali compensazione), anche a rimborsare eventuali ulteriori Danni richiesti Dalla parte LESA (risarcimento Danno Da vacanza rovinata Vedi), nonch Le subire a sanzioni previste Dal Decreto legislativo 27/1/2006 n., 69 recante per sanzionatorie Disposizioni La violazione del Regolamento n. (CE) 261/2004 suddetto.

nonPrima di arrivare a tanto per ovviamente indispensabile verificare Che sussistano o Le condizioni Che diano diritto alla compensazione.

Per tutti I dettagli possibile consultare L ENAC (Ente Nazionale per L Aviazione Civile),Che Responsabile per L attuazione Di questi Regolamenti Europei "in Italia e Da Anni pubblica una semplice e Chiara guida Dal Titolo Carta Dei Diritti del Passeggero con Le informazioni necessarie.

IMPORTANTE:" Tutte se anche a te successo qualcosa del genere, Sappi Che Hai tempo Anni per richiedere IL rimborso previsto 2! Concludere Si, SPERA Che non CE ne debba Mai essere bisogno

Per,Soprattutto perch questi disguidi possono diventare particolarmente brigosi se Si viaggia con bambini piccoli. Ma, proprio capita una, Volta superata La Rabbia del ritardo tranquillizzatevi, pensando al prossimo Volo Che farete gratis Grazie al rimborso. se